Service
Support
Auch nach Projektende sowie der Einführung unseres Produktionsleitsystems E-MES sind wir weiter für Sie da. Um einen effizienten und reibungslosen Betrieb von E-MES zu gewährleisten, bieten wir verschiedene Services an:
- Hotline & Remote Support
Unsere E-MES-Spezialisten stehen Ihnen während der üblichen Geschäftszeiten – je nach Erfordernis auch rund um die Uhr – telefonisch zur Verfügung. Bei Fragen zur Anwendung oder bei Störungen in der Produktion starten unsere Spezialisten unmittelbar mit der Analyse, um eventuelle Downtimes auf ein Minimum zu reduzieren. Unsere Teams werden dazu auf die jeweiligen Kundensysteme individuell geschult. - Präventive Wartung
Um einen dauerhaft stabilen Zustand Ihres E-MES Systems zu gewährleisten, analysieren unsere Systemexperten in regelmäßigen Abständen alle wichtigen Parameter Ihrer Installation. - Update Service
Unsere Entwickler arbeiten ständig daran, E-MES leistungsfähiger, stabiler und sicherer zu machen und neue Funktionen zu realisieren. Um von diesen Verbesserungen profitieren zu können, raten wir unseren Kunden zu jährlichen Updates auf die neueste E-MES-Version. Mit unserem Update Service stellen wir sicher, dass die neueste E-MES-Version auf Ihrem System reibungslos funktioniert – insbesondere auch bei kundenspezifischen Anpassungen. - Testsystem
Um eine höhere Betriebssicherheit bei Release-Änderungen, Software-Updates oder Patches zu erreichen, kann eine Testumgebung im Kundenwerk für jede E-MES-Installation eingerichtet werden. Dazu werden für jede E-MES-Installation zusätzliche VMs bereitgestellt, die zu Testzwecken verwendet werden können.
Consulting
Unser Consulting Team begleitet Sie auf Ihrer Reise zur Smart Factory.
Egal, ob Brownfield-Upgrade oder Greenfield: Wir zeigen Ihnen unterschiedliche, auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Wege, damit Sie Ihre Ziele erreichen – ob einfache Anlagenerweiterung oder Schritt für Schritt zur Industrie 4.0-Anlage.
Lassen Sie sich von unserem E-MES-Expertenteam beraten, welche maßgeschneiderte Lösung am besten zu Ihren Herausforderungen passt. Durch unser langjähriges Know-how und unser modular anpassbares System erarbeiten wir gemeinsam mit jedem Kunden die genau passende Lösung.
Academy
Unsere hauseigene Academy sorgt für den erfolgreichen Wissenstransfer hin zu Kunden, Partnern und Interessierten.
Die ENISCO Academy vermittelt alle Kompetenzen, um unser Produktionsleitsystem E-MES effektiv als Industrie 4.0-Standard in der Smart Factory einzusetzen.
- Maßgeschneiderte, individuelle Kursangebote, je nach Bereich und Tiefe
- Zielorientierte, Anwendungsfall-basierte Trainings
- Online-, Remote- oder Vor-Ort-Trainings
- Selbstorganisiertes Lernen mit unserem Online-Kursangebot
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